Konfigurieren

Zusammenfassung: 

Der polstermoebel.de Marktplatz und dessen Händler bieten zum einen Lagerware/Showroomware, zum anderen Konfigurationsware. Die Lagerware/Showroomware, welche bereits Liefer- oder Abholfertig im Lager bzw. Showroom liegt, finden Sie unter dem Link /sofort-lieferbare-sofas. Die Konfigurationsware können Sie nach Ihren Wünschen selbst konfigurieren und bestellen. Um die Konfigurationsware zu konfigurieren, gibt es bei den jeweiligen Artikeln einen Konfigurator. 

FAQ:

Konfigurator allgemein:

Frage: Was ist der Farbplaner im Artikel?
Antwort: Den Farbplaner finden Sie bei vielen Artikeln neben dem Konfigurator. Der Farbplaner soll Sie visuell bei der Farbplanung Ihres Sofas unterstützen. Bitte beachten Sie dabei: Die Abbildung hier im Farbplaner ist lediglich eine näherungsweise virtuelle Impression für die unterschiedlichen Farbgebungen der möglichen Bezüge. Unterschiedliche Strukturen, Muster sowie Effekte der verfügbaren Bezüge werden nicht dargestellt. Technisch bedingt sind Farbabweichung der Darstellung auf dem Monitor im Vergleich zu der echten Farbe des Bezugs möglich.

Frage: Wo finde ich Preise zu Konfigurationware?
Antwort: Die Konfigurationsware wird von Ihnen individuell konfiguriert und unterscheidet sich aufgrund der ausgewählten Größe und Optionen im Preis. Der Preis der Konfiguration wird Ihnen angezeigt, sobald Sie diese vervollständigt haben (wird in Grün angezeigt). Anschließend legen Sie die vollständige Konfiguration in Warenkorb. Im weiteren Bestellprozess können Sie die Zahlungsart und den Logistiker wählen.

Frage: Was bedeuten die Status-Farben des Konfigurators?
Antwort: 

• Konfigurator Status-Farbe Grün: Die Konfiguration ist vollständig und schlüssig, einer Bestellung steht nichts im Wege
• Konfigurator Status-Farbe Gelb: Es gibt Warnungen, die Konfiguration kann bestellt werden, allerdings ist zu berücksichtigen, dass die Warnungen, welche eventuell in einer unvollständigen Funktionsweise enden, akzeptiert wurden. Besser ist, diese Warnung zu beheben oder vor der Bestellung Rücksprache mit unserem Support zu halten.
• Konfigurator Status-Farbe Rot: Es liegt ein gravierender Fehler vor, zum Beispiel wurde eine Option wie Farbe, Fuß, Armlehne, Kopfstütze, etc. nicht konfiguriert oder die Elemente passen nicht zusammen. Vor der Möglichkeit der Bestellung muss dieser Fehler behoben werden.

Konfiguration erstellen:

Frage: Wie kann ich eine Konfiguration erstellen?
Antwort: Grundsätzlich gibt es drei Möglichkeiten in eine Konfiguration einzusteigen. Nachdem Sie den entsprechenden Artikel geöffnet haben können Sie zwischen dem Assistenten, 2D-Planer und Vorschlagskonfigurationen wählen. Grundsätzlich werden Sofas immer in der Draufsicht von Links-Nach-Rechts konfiguriert. Das bedeutet, Sie beginnen mit dem linken Element, fügen mittlere Elemente an und final das rechte Element. 

Frage: Was ist der Konfigurations-Assistent im Artikel? 
Antwort: Der Assistent des Konfigurators im Artikel führt Sie durch eine komplette Konfiguration. Zuerst wählen Sie das linke Element, anschließend die mittleren Elemente (hier werden nur die passenden angezeigt) und abschließend das rechte Element. In den weiteren Schritten dann zum Beispiel den Hauptstoff, Absatzstoff, Armlehnen, Kopfstützen, Funktionen oder Füße. Der Assistent zeigt dabei immer nur die verfügbaren Optionen an. Sobald Sie alle Schritte durchlaufen sind, haben Sie ein fertiges Produkt, welches Sie weiter verändern (zum Beispiel Hocker oder Kissen hinzufügen) oder in den Warenkorb legen und bestellen können. 

Frage: Was ist der Konfigurations-2D-Planer im Artikel?
Antwort: Der 2D-Planer des Konfigurators im Artikel gibt Ihnen freie Hand bei der Planung Ihres Sofas. Zuerst wählen Sie das linke Element, anschließend wird der 2D-Planer geöffnet. Über das grüne Pluszeichen können Sie weitere mittlere oder ein rechtes Element anfügen. Ebenso können Sie unten, je nach ausgewählten Elementen, die Optionen wie zum Beispiel den Hauptstoff, Absatzstoff, Armlehnen, Kopfstützen, Funktionen oder Füße konfigurieren. Weiterhin können Sie ausgewählte Elemente löschen, diese verschieben oder auch neue Elemente (zum Beispiel Hocker und Kissen) hinzufügen. Sobald die Konfiguration vollständig ist können Sie diese in den Warenkorb legen und bestellen.

Frage: Was sind die Vorschlagskonfigurationen im Artikel?
Antwort: Mit den Vorschlagskonfigurationen im Artikel bieten wir Ihnen verschiedene Impressionen an. Suchen Sie eine bestimmte Form oder ein Beispiel kann Ihnen dies helfen. Nach dem Klick auf eine Vorschlagskonfiguration wird diese im 2D-Planer des Konfigurators geöffnet und Sie haben die Möglichkeit diese komplett zu verändern. Sobald die Konfiguration vollständig ist können Sie diese in den Warenkorb legen und bestellen.

Konfiguration ändern:

Frage: Wie kann ich weitere Elemente wie Hocker, Kissen, Nierenkissen oder Zubehör hinzufügen?
Antwort: Um Ihrem Warenkorb/Bestellung weitere Elemente wie Hocker, Kissen, Nierenkissen oder Zubehör hinzuzufügen gibt es zwei Möglichkeiten. Sie können ein weiteres Element direkt über die aktive Konfiguration im Konfigurator hinzufügen oder die vollständige Konfiguration in den Warenkorb legen und anschließend über den Artikel und Assistenten oder 2D-Planer weitere Elemente konfigurieren und, wenn vollständig, dem Warenkorb hinzufügen. 

Frage: Wie kann ich die Anzahl von Elementen wie Hocker, Kissen, Nierenkissen oder Zubehör ändern?
Antwort: Um die Anzahl von Elementen wie Hocker, Kissen, Nierenkissen oder Zubehör zu ändern gibt es zwei Möglichkeiten. In einer aktiven Konfiguration können Sie dasselbe Element innerhalb des Konfigurators mehrfach hinzufügen. Sollte sich die Konfiguration des Elements bereits im Warenkorb befinden, können Sie dort die Anzahl erhöhen.

Frage: Warum kann ich die Kopfstützenvorichtung nicht anwählen, wenn ich bereits am Sofa eine Kopfstütze ausgewählt habe?
Antwort: Wenn Sie eine Kopfstütze gewählt haben, dann beinhaltet diese Kopstütze bereits eine Vorrichtung an der gewählten Stelle. Dies bezieht sich auf die Hersteller Hukla, Megapol, Polinova, Polipol und Zehdenick. 

Frage: Wieso ist im Konfigurator ist eine Option nicht wählbar?
Antwort: Der Konfigurator zeigt immer die Optionen an, die es für alle gewählten Elemente gleichzeitig gibt. Das heißt, wenn es die Rückenverstellung nicht für alle Elemente gibt, wird "Keine Rückenverstellung" angezeigt. Wählen Sie hier nun erstmal etwas aus. Im Anschluss gehen Sie in die Positionsliste (oder 2D-Planer) und wählen nur ein Element durch Anklicken aus (nur ein Element darf grün/blau markiert sein), dann konfigurieren Sie das unten nochmal im Detail. Hier sehen Sie dann alle verfügbaren Optionen für das Element. Wiederholen Sie den kompletten Vorgang für jedes einzelne Element.

Sollten Sie Ihr gewünschtes Sofa nicht konfigurieren können, so rufen Sie einfach an. Wir helfen Ihnen gerne.